Czy zastanawialiście się kiedyś, dlaczego niektóre produkty czy marki wydają się być wszędzie, mimo, że nie widzieliście o nich żadnej tradycyjnej reklam? To właśnie efekt buzz marketingu – strategii, która opiera się na generowaniu wśród ludzi dyskusji, zainteresowania i pozytywnych opinii na temat firmy i jej oferty.

W erze informacyjnego zgiełku, w jakiej żyjemy, tradycyjne metody reklamowe często zaczynają tracić na skuteczności. Buzz marketing to intrygująca strategia, która rewolucjonizuje podejście do prowadzenia reklam i promocji. Firmy korzystają z tej strategii, aby wywołać donośny rezonans wokół danego produktu, usługi lub marki. Hasło „Nie ważne, co mówią, ważne, by mówili” idealnie oddaje charakter tego rodzaju marketingu, często określanego również jako marketing plotki.

Buzz marketing co to jest?

Nazwa „buzz marketing” wywodzi się z konceptu tworzenia „szumu” wokół produktu, marki lub usługi. Słowo „buzz” odnosi się do dźwięku, który jest słyszalny, ale niekoniecznie jest wyraźny lub łatwo zidentyfikowany. Dlatego też buzz marketing to inaczej marketing szeptany, zwany także czasem marketingiem plotki. Właśnie w kontekście marketingowym, „buzz” oznacza generowanie dyskusji, zainteresowania i rozmów wśród ludzi na temat danego produktu lub marki.

Sama idea tej strategii marketingowej polega na tym, że informacje przekazywane w sposób naturalny i niejako „szeptem” wśród społeczeństwa mają większą autentyczność i wpływ niż tradycyjne, jednostronne reklamy. W przypadku buzz marketingu, tworzy się sytuację, w której ludzie sami inicjują rozmowy, dzielą się opiniami i rekomendacjami, co prowadzi do szerzenia informacji o danej marce lub produkcie. Jak zatem zdefiniujemy czym jest buzz marketing, czyli marketing szeptany?

Marketing szaptany co to jest?

Marketing szeptany polega na generowaniu zainteresowania wokół marki. Dąży do dotarcia do rozległego grona odbiorców, jednakże w sposób naturalny i nieprzymuszony. Jest to termin używany do opisania strategii, jakie przedsiębiorstwa podejmują w celu pobudzenia pozytywnych rekomendacji od klientów dotyczących ich produktów, marek lub usług. Tego rodzaju działania prowadzą do wywoływania żywych dyskusji na temat marki, produktów lub usług oraz sprzyjają spontanicznemu rozwijaniu tych rozmów.

Definicją, która doskonale oddaje znaczenie pojęcia „Marketing szeptany” pochodzi z książki „Marketing: An Introduction” autorstwa Gary’ego Armstronga. Brzmi ona następująco:

„Marketing szeptany (buzz marketing) to strategia promocji, w której firma stara się wywołać sensację wokół swojego produktu, poprzez przekazywanie informacji na temat produktu za pośrednictwem ludzi, którzy są potencjalnie gotowi go kupić. W rezultacie klienci sami przekazują tę informację dalej, co tworzy ‚szum’ i prowadzi do zwiększenia zainteresowania produktem.”

Buzz marketing – rodzaje i przykłady

Ta forma marketingu może w różny sposób wykorzystywać naturalną tendencję ludzi do rozmawiania o tym, co uważają za ciekawe, nowatorskie lub wartościowe. Każdy z tych sposobów pozwala skategoryzować następujące rodzaje buzz marketingu:

Viral marketing (marketing wirusowy) – polega na kreowaniu humorystycznych lub niezwykle fascynujących komunikatów, które są tak zaprojektowane, aby można było je łatwo przekazywać innym osobom. Mechanizm szerzenia tych komunikatów przypomina replikację wirusów atakujących żywe komórki.

Przykładem marketingu wirusowego może być kampania przygotowana przez markę Old Spice. Firma stworzyła serię humorystycznych reklam z udziałem aktora Isaiaha Mustafy. Dzięki tej kampanii firma nie tylko odnotowała wzrost sprzedaży ale zyskała nowych, młodszych klientów.

Evangelist marketing to zaawansowana odmiana marketingu szeptanego, koncentrująca się na budowaniu u klienta tak głębokiego zaufania i przekonania do danego produktu lub usługi, że z własnej inicjatywy staje się on ambasadorem, przekonującym innych do zakupu i korzystania z tego produktu.

Brand blogging to praktyka polegająca na prowadzeniu bloga oraz dostarczaniu za jego pośrednictwem wartościowych informacji osobom, które są potencjalnymi klientami marki. Wykorzystuje potencjał blogowania do budowy relacji z klientami, wzmacniania ich lojalności wobec marki oraz umacniania wizerunku marki jako źródła wiedzy i inspiracji.

Community marketing to sposób promowania firmy, który polega na stworzeniu przestrzeni dla ludzi, którzy są zainteresowani tym, co marka ma do zaoferowania. Firma w ramach tej strategii tworzy małą społeczność (np. grupę na Facebooku lub forum internetowe), gdzie rozmawia z jej członkami o produktach marki, wsłuchuje się w ich opinie i doświadczenia. Poprzez aktywną interakcję z tą społecznością, firma może lepiej zrozumieć ich potrzeby, budować z nimi wieź oraz zdobywać cenne informacje zwrotne, które pomagają w doskonaleniu jej oferty.

Product seeding to działanie marketingowe, które polega na dostarczaniu próbek swojego produktu do wpływowych osób tzw. „liderów opinii” (np. influencerów, celebrytów), którzy mogą rozpocząć o nim plotkę. Celem jest zainspirowanie tych osób do przetestowania produktu i podzielenia się swoją pozytywną opinią lub doświadczeniami na jego temat. W rezultacie, pozytywne recenzje i opinie od tych wpływowych postaci mogą przyczynić się do zwiększenia zainteresowania produktem i dotarcia do szerszej grupy potencjalnych klientów.

Doskonałym przykładem kampanii marketingowej product seeding jest kampania producenta kamer sportowych GoPro. Firma dostarcza swoje kamery profesjonalnym sportowcom, podróżnikom i influencerom. Wielu z nich często tworzy niesamowite materiały wideo i zdjęcia, które są udostępniane w mediach społecznościowych. To z kolei przyciąga uwagę innych entuzjastów sportów i podróży.

Cause marketing (marketing spraw społecznych) to angażowanie się w sprawy społeczne w celu zyskania szacunku i poparcia od ludzi, którzy uważają dane kwestie za istotne. W ramach cause marketingu, firma może przeznaczyć część swoich dochodów na cele charytatywne, angażować się w akcje społeczne lub promować świadomość na temat ważnych problemów społecznych.

Casual marketing (marketing związany ze sprawami społecznymi) to forma marketingu, w której firma tworzy tymczasowe relacje z organizacją charytatywną lub angażuje się w działania społeczne, aby zwiększyć sprzedaż lub wzmocnić/poprawić wizerunek marki. Różni się od cause marketing tym, że jest krótkotrwały i zazwyczaj opiera się tylko na określonych kampaniach lub akcjach.

Przykładem Casual marketingu jest kampania marki Red Bull. Marka ta zyskała ogromną uwagę dzięki sponsoringowi projektu Stratos, w ramach którego Felix Baumgartner dokonał skoku ze skraju przestrzeni kosmicznej. Ten spektakularny wyczyn przyciągnął uwagę milionów ludzi na całym świecie.

Trendsetting polega na angażowaniu osobowości, które dzięki swojemu stylowi życia, aktywności w mediach społecznościowych oraz wyjątkowemu wizerunkowi będą promować określony styl, przekaz marki oraz jej filozofię – jednocześnie inspirując odbiorców do zaakceptowania i rozpowszechnienia tych informacji.