W dzisiejszym dynamicznym świecie cyfrowym, gdzie konkurencja jest zacięta, a uwaga klientów krucha, tradycyjne metody marketingu stają się coraz mniej skuteczne. Szczególnie, że każdego dnia zewsząd jesteśmy bombardowani setkami tysięcy informacji i komunikatów reklamowych. Dostarczając wartościową, ciekawą i angażującą treść, firmy mogą wybić się ponad szum reklamowy i zdobyć zaufanie oraz lojalność odbiorców. Działanie takie to content marketing.

Gdybyśmy porównali ilość informacji, które docierają do nas każdego dnia, z ilością informacji, do jakiej średniowieczny człowiek miał dostęp, zaskakujące okazałoby się to, że obecnie przyswajamy codziennie taką ilość danych, co człowiek żyjący w czasach średniowiecza w ciągu całego tygodnia.

W erze cyfrowej, gdzie każdy ma dostęp do ogromnej ilości informacji działania marketingowe które tworzy strategia content marketing jest stosowana przez wiele firm. Dlaczego? Ponieważ dzięki tej strategii nie tylko można promować produkty lub usługi, ale także budować z klientelami wartościowe relacje.

Zanim jednak odpowiemy na pytanie co to jest content marketing należy zrozumieć czym jest content oraz gdzie i w jakiej formie możesz się z nim spotkać.

Content – co to jest?

Przez wielu content mylnie kojarzony jest z tekstem – najczęściej z artykułami na blogach lub portalach branżowych. Content odnosi się do wszelkiego rodzaju materiałów, które są tworzone i udostępniane w celu przekazywania informacji, rozrywki, edukacji lub przekonania. Może on mieć formę:
• tekstową,
• graficzną,
• zdjęciową,
• filmową,
• dźwiękową.

W zasadzie każda forma materiału, którą spotykamy w świecie cyfrowym (i nie tylko), jest uważana za content. Oznacza to, że może nim być np.:
• wpisy w mediach społecznościowych (np. zdjęcie na Instagramie, film na TikToku),
• wpis na blogu (w formie np. poradnika, artykułu eksperckiego),
• infografiki i grafiki edukacyjne,
• e-booki, audiobooki,
• podcasty,
• filmy szkoleniowe i webinary.

Rodzaje contentu, z jakimi możesz się spotkać dotyczą zarówno przestrzeni on-line, jak i off-line. Gazety, ulotki, książki, billboardy reklamowe to również content. Jak zatem zdefiniujemy pojęcie „content”?

Content (ang. treść, zawartość) to różnorodne materiały, takie jak teksty, obrazy, wideo, dźwięki i inne formy mediów, które są tworzone i udostępniane w celu przekazania informacji, treści, rozrywki lub komunikacji do określonej grupy odbiorców. Może on być wykorzystywany w celach edukacyjnych, marketingowych, artystycznych i innych.

Content marketing – co to jest?

Content marketing (marketing treści) jest strategią marketingową opartą na tworzeniu i udostępnianiu wartościowej, przydatnej i angażującej treści dla określonej grupy odbiorców. Głównym jego celem jest przyciągnięcie uwagi odbiorców oraz budowanie długotrwałych relacji poprzez dostarczanie informacji, rozrywki lub rozwiązań problemów, które są istotne dla danej grupy docelowej. Poprzez dostarczanie wartościowej i angażującej treści firmy (ich marki) mogą zbudować lojalność, zaufanie i pozycję lidera na rynku w swojej branży.

Według Content Marketing Institute – renomowanej organizacji zajmującej się badaniami, edukacją i promocją content marketing definicja pojęcia „content marketing” brzmi następująco:

„Content marketing is a strategic marketing approach focused on creating and distributing valuable, relevant, and consistent content to attract and retain a clearly defined audience — and, ultimately, to drive profitable customer action.”

Tłumaczenie na język polski:

„Content marketing to strategiczne podejście marketingowe skupione na tworzeniu i dystrybucji wartościowej, istotnej i spójnej treści w celu przyciągnięcia i utrzymania wyraźnie zdefiniowanej grupy odbiorców — a ostatecznie, w celu wywołania opłacalnej aktywności ze strony klientów.”

Ta definicja porusza dwie kluczowe kwestie, które warto dokładniej przeanalizować, aby lepiej zrozumieć jej istotę:

Pierwsza z nich dotyczy określenia content marketingu jako strategii tworzenia i dystrybucji różnorodnych treści. Przykłady takich treści to artykuły, grafiki, webinaria, filmy czy podcasty. Głównym celem tych treści jest dostarczenie wartościowych, intrygujących i atrakcyjnych informacji związanych z daną branżą, produktem, usługą lub firmą. Istotne jest jednak, że content marketingowe treści nie muszą ograniczać się jedynie do treści merytorycznych czy naukowych. Mogą również mieć charakter rozrywkowy, co otwiera szerokie pole możliwości.

Drugą istotną kwestią, którą ta definicja porusza, jest zdolność content marketingu do przyciągnięcia i utrzymania wyraźnie zdefiniowanej grupy odbiorców. Co to dokładnie oznacza? Content marketing ma zdolność wywołania różnorodnych emocji u odbiorców, zarówno tych pozytywnych, jak i negatywnych. Może również kształtować ich potrzeby oraz wpływać bezpośrednio na decyzje dotyczące zakupu produktów lub usług. Co więcej, skuteczna strategia content marketing niesie w sobie potencjał wywołania efektów długofalowych, takich jak zatrzymanie klientów na dłużej lub zachęcenie ich do stałego powrotu. Poprzez przemyślane działania content marketingowe można nawet wypracować przyjacielskie i pełne lojalności relacje pomiędzy klientami a firmą.

Strategia content marketing to nie reklama

Content marketing to przeciwieństwo reklamy. Polega na angażowaniu odbiorców w to, co ich naprawdę interesuje, ale jednocześnie jest zgodne z celami i wartościami marki.

Content marketing to nie jest forma marketingu, w której grupy konsumentów są zalewane nachalnymi komunikatami. Wręcz przeciwnie, to forma marketingu oparta na przyciąganiu, na zdolności skupianiu uwagi potencjalnego klienta. Działa szczególnie w miejscach, w których klienci potrzebują informacji, poszukują pomocy, chcą się zaangażować, a nawet wówczas, gdy potrzebują rozrywki.

Marketing treści dostarcza klientom pomocnych informacji w chwili, gdy ich zainteresowanie tymi treściami jest największe. Równocześnie opiera się na ciekawej prezentacji, pozbawionej nachalnego nacisku na sprzedaż za wszelką cenę. Taka strategia umożliwia uniknięcie pułapki reklam, które klienci często ignorują lub traktują z pewnym sceptycyzmem. Pozwala to na oderwanie się od tradycyjnych metod przekonywania, skupiając się na otwieraniu nowych możliwości oraz udzielaniu pomocy klientom i otaczających ich osób.